Kontakta din IT-support
Acceptus supportmail för SwipeCare: support@acceptus.se
- Ange att det är iPad du har problem med, och vilken version av SwipeCare (står på login sidan längst ned till vänster)
- Notera ev. felmeddelanden.
- Skicka gärna med en bild på ditt problem, tex på något av nedan sätt:
- Använd skärmklipparen för att skapa en bild om du vet hur man gör det.
- Fota hela skärmen med din mobil.
Uppfyller din miljö SwipeCares systemkrav?
1. iOS version 17+
2. SITHS login på iPad med QR kod (genererad i TakeCare)
3. SITHS login (mTLS knappen) på Vårdgivarappen (https://ssh.swipecareclinic.se/doctor/) och Admin appen (https://ssh.swipecareclinic.se/admin/)
SwipeCare – Felmeddelanden
Lista över SwipeCare felmeddelanden
För SITHS konfirmering krävs kan du skicka den i efterhand (på ursprungliga användarens HSAID, eller markera som felaktig.
För Fel vid sändning så är det oftast TakeCare som klagar på fel parametrar:
- Användaren är inaktiverad i TakeCare om detta felmeddelande kommer:
“Illegal argument! (Failed to write casenote. User inactivated:
Om användaren loggar in i TakeCare igen så blir användaren aktiverad och anteckningen kan skickas. - Användaren har skrivit fel personnummer på patient vid detta felmeddelande:
Illegal argument! (Failed to write casenote. Patient id failed check. Fail-code: -4)
Personnummer kan ej justeras i SwipeCare. För över information om patienten manuellt från SwipeCare till TakeCare. Använd gärna streckkodsläsare-funktion i SwipeCare för att undvika denna typ av problem. - Användare har inte TakeCare behörighet på denna vårdenhet vid detta felmeddelande:
Unauthorized request! (Failed to write casenote. User has not rights to this ward….
Vid Kräver åtgärd: “User is deactivated”, så är användaren markerad som Inaktiv i SwipeCare.